三、对于此次事件，南氏珠宝董事长南颂对一直支持信赖南氏珠宝的顾客深表歉意，保障消费者的利益一直都是南氏珠宝的服务宗旨，也欢迎广大消费者和网友们监督、批评、指正。
致歉信发出之后，网上舆~论两~极化，有挺的，有骂的。
南颂顾不得去看评论，积极联系相关部门，用最快的时间、最高的效率去处理这件事。
她和喻晋文也没闲着，亲自去线下的门店查看验货活动，并亲自为排队的顾客进行理赔服务，绝不推诿责任。
线上这边，产品的代言人纷纷上线，配合主播们直播义卖。
影帝贺深都下凡了，把人生第一次直播奉献了出来，粉丝们都疯了，第一天的义卖款项就达到了几千万。
后来当红偶像司铎、综艺新星宋骁、演技派小花宋奕纷纷上线，在家安胎的舒樱也通过视频的方式出境支持。
弹幕上都在刷“为什么我没有买南氏珠宝的产品，啊啊啊啊啊”
“朋友们，我受不了了，我要去下单了！”
“我抢到了！生平第一次以这样的方式捐款哎，居然还有官方机构发放的证书，简直不要太骄傲啊！”
……
南氏珠宝天天以各种方式上热搜，原本对其不了解的网友们抱着看热闹的心态也去了解了一下，成功入坑。
就这样，在理赔的过程中，南氏珠宝的销售额每天都在飙升，而且持续上涨。